Optické pripojenie prenáša dáta pomocou svetla cez sklenené vlákna, čo umožňuje výrazne vyššie rýchlosti, nižšie oneskorenie a vyššiu spoľahlivosť v porovnaní s tradičnými medenými káblmi. Optika je tiež imunná voči elektromagnetickému rušeniu a neovplyvňuje ju vzdialenosť od ústredne.

Ponúkame flexibilné možnosti. Základný a Pokročilý balík je možné získať bez zmluvy na dobu určitú. Prémium balík pre firmy zvyčajne vyžaduje zmluvu na 24 mesiacov, čo nám umožňuje poskytnúť lepšie podmienky a vyššiu úroveň služieb.

Štandardne sa snažíme o inštaláciu do 5 pracovných dní od objednania. V prípade, že je optika už zavedená do vášho domu, môže byť inštalácia hotová už do 48 hodín. Presný termín vám potvrdíme po overení technickej možnosti na vašej adrese.

Áno, ponúkame službu presunu pripojenia. Ak sa sťahujete na adresu, kde je dostupné naše pripojenie, môžeme vám ho preniesť za symbolický poplatok 19,90€. Kontaktujte našu zákaznícku podporu aspoň 14 dní pred plánovaným sťahovaním.

Áno, garantujeme minimálne 90% deklarovanej rýchlosti v sieti FIBERMAX. V prípade, že rýchlosť klesne pod túto hranicu z našej strany, okamžite riešime problém a v prípade dlhšieho výpadku poskytujeme kompenzáciu. Rýchlosť môže byť nižšia kvôli vášmu vybaveniu alebo WiFi signálu.

Áno, balík je možné kedykoľvek zmeniť na vyšší bez akýchkoľvek poplatkov. Pri zmene na nižší balík je potrebná 30-dňová výpovedná lehota. Zmena balíka je zvyčajne realizovaná do 24 hodín od vašej požiadavky.